Шаг 1. Обратиться в управляющую организацию и потребовать Акт о причинении ущерба имуществу собственника или пользователя помещения, содержащего описание причиненного ущерба и обстоятельств, при которых такой ущерб был причинен. В соответствии с п. 34 Правил управления МКД №416 срок ответа не позднее 3 рабочих дней со дня поступления запроса. Запрос можно направить на электронную почту управляющей организации, через портал ГИС ЖКХ или лично при обращении в офис.
Шаг 2. Пригласить эксперта для проведения оценки причиненного ущерба. Это услуга платная. Экспертных организаций на рынке достаточно, можно выбрать любую.
Шаг 3. Обратиться в управляющую организацию с требованием компенсировать ущерб. В ситуации, когда причиной затопа стало повреждение радиатора отопления, при наличии контрольных кранов перед радиатором отопления будет дан отказ. Если же если запорных устройств нет, то можно попробовать привлечь к ответственности за затоп управляющую организацию.
Шаг 4. В письменном виде обратиться с заявлением о необходимости компенсации ущерба к владельцу поврежденного радиатора отопления. Лучше всего это сделать при свидетелях.
Шаг 5. Подготовить исковое заявление и обратиться в суд. Обязательно приложить Акт и оба отказа от возмещения ущерба.